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• Precios. Los precios aplicables a cada compra son los indicados en la tienda virtual en el momento en que se realice el pedido, salvo error tipográfico. Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y sin los costes de envío. Los precios de los artículos que están a la venta incluyen el ITBIS y todos los impuestos aplicables en República Dominicana. Al precio que figure en la tienda virtual para el producto se le añadirán los gastos de envío. Los gastos de envío se consignarán siempre por separados. PENNYS, S.R.L.  se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. Los productos seguirán siendo de la propiedad de PENNYS ,S.R.L.  hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.
• Temporadas de Oferta: No tenemos un calendario fijo de temporadas de ofertas o promociones, por ello lo invitamos a registrarse en nuestra base de datos para que mediante correo electrónico le hagamos llegar los plazos y condiciones de cada campaña.
• Peticiones, quejas o reclamos: Los visitantes o usuarios, tienen derecho a presentar quejas, peticiones o reclamos a PENNYS S.R.L. por los productos adquiridos o por la información contenida en el sitio. Para lo anterior se podrá dirigir vía correo electrónico a través de la sección de contacto que está disponible en nuestro sitio, o mediante llamada telefónica al número señalado al inicio del presente documento.
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• Términos y condiciones de envío: Nuestros horarios de envío al cliente son de lunes a viernes de 8 de la mañana a 5:30 de la tarde Y sábados de 8 a 12 del medio día. 
• No laboramos domingos ni feriados nacionales. Toda orden de compra recibida después de tres (3) de la tarde, será procesada el día siguiente. 
• Tiempo de entrega: Es importante resaltar que el proceso de entrega de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles aproximadamente, los días varían de acuerdo al tipo de servicio seleccionado y la cobertura del transportista en las ciudades principales. Adicionalmente en temporada de ofertas este rango puede incrementarse hasta 7 días hábiles, razón por la cual el visitante deberá tener la mayor diligencia y especificidad posible al suministrar sus datos, especialmente la dirección a la que desea sea enviado su pedido. Por este motivo le recomendamos verificar el correcto ingreso de sus datos, especialmente su dirección de entrega, ya que no es posible realizar cambios de ningún tipo en la guía destino una vez el paquete ha sido retirado de nuestras instalaciones.
• Derecho de cambio: Para las compras por comercio electrónico, una vez recibido el pedido, si el consumidor considera que no satisface sus expectativas, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestra línea de servicio al cliente 809 331 7005 de lunes a viernes de 8 de la mañana a 5:30 de la tarde donde allí le atenderemos, o dirigirse a cualquiera de nuestras sucursales con su ticket de compra y la mercancía a cambiar.
• Término del cambio: El término máximo para ejercer el derecho de cambio será de treinta (30) días contados a partir de la entrega del bien; PENNYS S.R.L. devolverá la suma total pagada en un plazo máximo de (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho, y por medio de cheque.
• Reversión del Pago: PENNYS, S.R.L. reversará los pagos de las compras realizadas a través del sitio, cuando las mismas se hayan efectuado con tarjetas de crédito, débito o cualquier otro mecanismo de pago electrónico, siempre y cuando, estas compras correspondan a una operación no solicitada, o el producto adquirido mediante este sitio no sea recibido por el comprador, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
• Procedimiento para la reversión del pago: Para que proceda la reversión del pago, el consumidor deberá dar aviso a PENNYS, S.R.L. dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el comprador debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso, o sin que correspondiera a lo solicitado. El comprador deberá comunicarse con PENNYS, S.R.L.  en la líneas telefónicas 809 331 7005 en el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a  5:30 de la tarde, con el fin de notificar su intención de reversar el pago. Junto con la comunicación el comprador deberá demostrar (enviar o suministrar prueba) que se ha solicitado de igual forma la reversión del pago al banco o emisor de la tarjeta o instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra. Una vez realizados estos avisos, PENNYS, S.R.L. tendrá 30 días hábiles para emitir una comunicación donde se instruya sobre si procede el pago o no, y en cuyo caso tomará las medidas a las que haya lugar. Reversando el pago en definitiva, o presentando las acciones judiciales y administrativas que procedan. En todo caso, si procede la reversión del pago, y el comprador tiene en su poder el producto, éste deberá devolverlo a PENNYS, S.R.L.
• La declaratoria de invalidez o ineficacia: Si alguna autoridad administrativa o judicial del país declarara que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
• Legislación aplicable y jurisdicción. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación dominicana, y tanto PENNYS como el Cliente y/o Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.